Informativa sulla Privacy di LumeVento Cleaners

La presente Informativa sulla Privacy descrive come LumeVento Cleaners raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei dati è LumeVento Cleaners, con sede legale in 4502 Via delle Magnolie, Piano 3, 20146 Milano, Lombardia, Italia.

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati personali, a seconda dell'interazione dell'utente con la nostra piattaforma online e dei servizi richiesti:

• Dati forniti direttamente dall'utente:
  • Informazioni di contatto (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email) quando si richiede un preventivo, si prenota un servizio o si compila un modulo di contatto.
  • Dettagli relativi ai servizi richiesti (tipo di pulizia, dimensioni dell'immobile, preferenze specifiche).
  • Eventuali comunicazioni con il nostro servizio clienti.
• Dati raccolti automaticamente:
  • Informazioni sul dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo).
  • Dati di utilizzo del nostro sito (pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, link cliccati). Questi dati sono raccolti tramite cookie e tecnologie simili. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

3. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità, basandoci sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali:
  • Per fornire i servizi di pulizia richiesti (pulizia residenziale, commerciale, profonda, ecologica, post-ristrutturazione, lavaggio finestre, pulizia tappeti e tappezzeria).
  • Per gestire le prenotazioni e gli appuntamenti.
  • Per elaborare le richieste di preventivo e le comunicazioni relative ai servizi.
• Legittimo interesse:
  • Per migliorare la nostra piattaforma online e i nostri servizi.
  • Per prevenire frodi o usi impropri del nostro sito.
  • Per scopi statistici e di analisi interna.
• Obbligo legale:
  • Per adempiere agli obblighi di legge, normativi o fiscali.
  • Per rispondere a richieste legali da parte di autorità pubbliche.
• Consenso:
  • Per l'invio di comunicazioni di marketing e promozionali, se l'utente ha fornito un consenso esplicito. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento.

4. Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a terzi i vostri dati personali. Potremmo condividere i vostri dati solo nelle seguenti circostanze e con garanzie adeguate:

• Fornitori di servizi: Terze parti che forniscono servizi per nostro conto, come hosting web, analisi dei dati, elaborazione dei pagamenti e servizi di supporto clienti. Questi fornitori sono vincolati da contratti che garantiscono la protezione dei dati e possono trattare i dati personali solo su nostre istruzioni.
• Autorità legali e di regolamentazione: Se richiesto dalla legge o in buona fede, in risposta a un'ingiunzione del tribunale, un mandato di comparizione o altre richieste legali valide.
• Trasferimento d'azienda: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i dati personali possono essere trasferiti come parte dell'operazione. In tal caso, informeremo gli utenti prima che i dati vengano trasferiti e siano soggetti a una diversa informativa sulla privacy.

5. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali sono trattati principalmente all'interno dell'Unione Europea. Qualora fosse necessario trasferire i dati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo tutte le misure necessarie per garantire che tali trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati, basandoci su decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

6. Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi legali e fiscali. Ad esempio, i dati relativi ai servizi forniti verranno conservati per un periodo che consente di gestire eventuali reclami o richieste legali post-servizio.

7. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati

In qualità di interessati, l'utente gode dei seguenti diritti ai sensi del GDPR:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia dei dati personali che deteniamo.
• Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia).

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci" di seguito.

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati. Queste misure includono l'uso di crittografia, firewall e controlli di accesso, oltre a procedure interne per la gestione della sicurezza dei dati.

9. Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a seguito di modifiche legislative. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sulla nostra piattaforma online. Le modifiche significative verranno comunicate in modo più evidente.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda, richiesta o per esercitare i vostri diritti relativi alla privacy, potete contattarci a:

LumeVento Cleaners

4502 Via delle Magnolie, Piano 3

20146 Milano, Lombardia

Italia